Ihre Aufgaben
Als Key Account Manager (KAM) sind Sie verantwortlich für die Verwaltung und den Ausbau unserer wichtigsten Kundenbeziehungen. Diese Rolle erfordert eine strategisch denkende Persönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikations- und technischen Fähigkeiten, die in der Lage ist, Account-Strategien zu entwickeln und umzusetzen, die das Wachstum vorantreiben und die Kundenzufriedenheit sicherstellen. Sie werden eng mit verschiedenen internen Teams und externen Mitgliedern zusammenarbeiten, um maßgeschneiderte Lösungen zu liefern, die den individuellen Bedürfnissen unserer Großkunden entsprechen. Zu den Aufgaben gehört unter anderem:
- Aufbau und Pflege starker, langfristiger Beziehungen zu Schlüsselkunden und Agieren als primärer Kontakt für Großkunden, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
- Akquise von Neukunden und Projekten in enger Abstimmung mit dem PMC Lead und im Hinblick auf die abgestimmte apt Wachstumsstrategie
- Entwicklung und Implementierung strategischer Account-Pläne, die auf die Geschäftsziele der Kunden abgestimmt sind
- Erreichen von Vertriebszielen und KPIs für zugeordnete Key Accounts und Identifizieren und Verfolgen von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
- Verhandeln von Verträgen und Vereinbarungen, um den Umsatz zu maximieren und langfristige Partnerschaften sicherzustellen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (z. B. Vertrieb, Geschäftsentwicklung, Produktentwicklung), um die Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen sicherzustellen
