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Ihre Aufgaben - das erwartet Sie

  • Eigenverantwortliche Betreuung eines festen Kundenstamms im Tagesgeschäft

  • Erste Ansprechperson für unsere Kunden in allen Fragen rund um die Auftragsabwicklung

  • Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung individueller Angebote und Kundenaufträge

  • Prüfung technischer und kaufmännischer Anforderungen (z. B. Werkzeuge, Liefermengen, Liefertermine, Preiskalkulationen)

  • Enge Abstimmung mit Key Account Management, Außendienst, Arbeitsvorbereitung, Versand, Einkauf und Qualitätssicherung

  • Pflege von Kundendaten, Preislisten und Rahmenverträgen im ERP-System (proALPHA)

  • Bearbeitung von Reklamationen und Gutschriften in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen

  • Unterstützung bei der Erstellung von Präsentationen, Statistiken, Kundenunterlagen und Tourenplanung

  • Mitwirkung bei der Prozessoptimierung im Bereich Customer Service

Ihr Profil - das bringen Sie mit

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technisches Ausbildung mit kaufmännischer Berufserfahrung

  • Idealerweise Erfahrung im Vertriebsinnendienst bzw. Customer Service – bevorzugt in einem Industrieunternehmen der Metallverarbeitung

  • Technisches Verständnis und Interesse an industriellen Produkten

  • Strukturierte, sorgfältige und kundenorientierte Arbeitsweise

  • Hohes Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit und Eigeninitiative

  • Gute MS-Office-Kenntnisse sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. proALPHA)

  • Freundliche und verbindliche Kommunikation – auch bei komplexen Themen oder unter Zeitdruck