Als Customer Quality & Improvement Engineer ben jij de verbindende schakel tussen klant, kwaliteit en productie. Jij zorgt ervoor dat klantvragen en klachten niet alleen correct worden opgelost, maar ook leiden tot structurele verbeteringen in onze processen.
Je analyseert klachten, herkent patronen en vertaalt deze samen met collega’s van Kwaliteit en Productie naar concrete verbeterprojecten. Jij neemt hierin het voortouw: van analyse en planvorming tot implementatie en borging.
In deze rol heb je zichtbare impact: jouw verbeteringen worden daadwerkelijk doorgevoerd en maken het verschil voor zowel klant als organisatie.
Dit ga je doen:
- Aanspreekpunt voor klanten bij kwaliteits- en aftersalesvraagstukken;
- analyseren en afhandelen van klachten (intern en extern);
- initiëren en begeleiden van corrigerende en preventieve maatregelen;
- analyseren van data en trends uit de klachtendatabase;
- opzetten en leiden van verbeterprojecten binnen productie en ondersteunende afdelingen;
- intensief samenwerken met Kwaliteit en Productie;
- auditeren en optimaliseren van processen.
Jouw DNA:
- HBO werk- en denkniveau, technische affiniteit is een pré;
- minimaal 5 jaar ervaring met klantcontacten, kwaliteit of procesverbetering;
- affiniteit met productieomgevingen en kwaliteitsmanagement;
- analytisch sterk en in staat om anderen mee te nemen in verbeteringen;
- communicatief uiterst vaardig, overtuigend en oplossingsgericht;
- goede beheersing van Nederlands, Engels en Duits.
Dit bieden wij:
Bij apt staat jouw persoonlijke ontwikkeling voorop, zowel binnen je carrière als daarbuiten. Om je kennis verder uit te breiden kent apt verschillende opleidingsmogelijkheden. Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zijn voor ons vanzelfsprekend. Een goed salaris, 27 verlofdagen en 13 ADV dagen, een mooie pensioenregeling, reiskosten, aanvullende verzekeringen en onze personeelsvereniging behoren o.a. tot deze voorwaarden. apt voorziet je dus zowel tijdens als buiten werktijd van een flinke dosis nieuwe energie!
Toch nog iets meer informatie:
Mocht je aanvullende informatie wensen dan kun je contact opnemen met Eveline Willems (HR) via 0475-370543.
Interesse?
Zie jij jezelf impact maken in deze rol? Dan ontvangen wij graag jouw cv en motivatie via jobs.roermond@apt-alu-products.com onder vermelding van “Customer Quality & Improvement Engineer”.
